شما بايد به اين سوالات بر طبق اطلاعاتي که در هنگام ثبت نام وارد نموده ايد جواب دهيد.
همانگونه که در زمان ثبت نام به شما تذکر داده شده بود، تنها راه ما براي تشخيص صحت هويت شما در هنگام فراموش کردن کلمه عبورتان، سوال و جواب امنيتي مي باشد
اگر سوال و جواب را درست وارد کنيد کلمه ي عبور شما به آدرس الکترونيکي شما ارسال خواهد شد.
چنانچه به دليل فراموش کردن اطلاعات در خواستي در اين بخش قادر به دستيابي به کلمه عبور خويش نبوديد، از طریق بخش های : گفتگو با کودکانه یا « تماس با ما »   مشکل خويش را مطرح نماييد.